Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder o usar SimpleUp, aceptas cumplir con estos Términos y Condiciones y con nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar la plataforma.

2. Descripción del servicio

SimpleUp es una plataforma de software como servicio (SaaS) que integra herramientas de CRM, marketing, automatización, embudos, citas, pagos, membresías e inteligencia artificial para ayudarte a gestionar y escalar tu negocio.

3. Cuentas y elegibilidad

Debes tener la capacidad legal para contratar y proporcionar información veraz al crear tu cuenta. Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad que ocurra bajo tu cuenta.

4. Prueba gratuita de 14 días, facturación y renovación automática

4.1 Método de pago obligatorio: Para activar la prueba gratuita de catorce (14) días, el usuario debe registrar un método de pago válido (tarjeta de crédito o débito). Durante la prueba no se cobra la suscripción del plan.

4.2 Tarifas: Al finalizar la prueba, si el usuario no ha cancelado, se cobrará automáticamente el plan seleccionado: $97 USD mensuales (plan mensual) o la tarifa anual vigente (plan anual), más los impuestos aplicables.

4.3 Fecha de renovación individual: Cada usuario tiene su propia fecha de facturación, determinada por el día en que se suscribió. El primer cargo se realiza al terminar los 14 días de prueba y, a partir de ahí, la suscripción se renueva automáticamente en esa misma fecha cada mes (plan mensual) o cada año (plan anual) hasta que el usuario la cancele.

4.4 Autorización de cargos: Al registrarse, el usuario autoriza expresamente a SimpleUp a realizar estos cargos recurrentes al método de pago registrado. El usuario es responsable de mantener su método de pago actualizado.

4.5 Créditos por consumo: Servicios como mensajes SMS, llamadas, correos, verificaciones e inteligencia artificial funcionan por consumo y se descuentan de la billetera de créditos de la cuenta, según las tarifas publicadas en simple-up.com/creditos. Estos cargos son independientes de la suscripción.

5. Cancelación y política de no reembolso

5.1 Cancelación por autoservicio: El usuario puede cancelar en cualquier momento, sin penalidad, de dos maneras: (a) dentro de la plataforma en app.simple-up.com, en Settings > Billing (la opción más rápida); o (b) en el Portal del Cliente en client.simple-up.com. Para evitar el primer cargo, la cancelación debe realizarse antes de que termine el día 14 de la prueba; para evitar una renovación, antes de la fecha de facturación correspondiente.

5.2 Ayuda para cancelar: Si el usuario necesita ayuda, puede escribir a support@simple-up.com y le enviaremos los pasos exactos para que realice la cancelación por sí mismo. Enviar un correo no constituye una cancelación hasta que el usuario la complete en su cuenta.

5.3 Sin devoluciones ni reembolsos: Debido a que el usuario dispone de 14 días de acceso completo y gratuito para evaluar la plataforma, TODOS los cargos (mensuales, anuales, renovaciones y créditos de consumo) son finales y NO reembolsables. No se ofrecen devoluciones, reembolsos totales o parciales, prorrateos ni créditos por periodos no utilizados, falta de uso, olvido de cancelar o cancelación a mitad de ciclo.

5.4 Efecto de la cancelación: Al cancelar, el acceso continúa hasta el final del periodo ya pagado y no se realizarán más cargos. Es responsabilidad del usuario exportar su información antes de que termine el acceso.

5.5 Disputas y contracargos: El usuario acepta contactar primero a support@simple-up.com ante cualquier inconformidad con un cargo. Abrir una disputa o contracargo por cargos autorizados conforme a estos términos podrá resultar en la suspensión inmediata de la cuenta, sus subcuentas y activos alojados, y SimpleUp podrá presentar estos términos y el registro de aceptación como evidencia ante el procesador de pagos.

6. Uso aceptable

No puedes usar SimpleUp para actividades ilegales, fraudulentas, abusivas, spam o que infrinjan derechos de terceros. El usuario es responsable de obtener el consentimiento de sus contactos para enviar mensajes y de cumplir las leyes aplicables (incluidas TCPA, CAN-SPAM y requisitos A2P). Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estas reglas, sin derecho a reembolso.

7. Propiedad intelectual

SimpleUp, su nombre, logotipo, diseño y contenido son propiedad de Organizational Behavior LLC dba SimpleUp. Te concedemos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la plataforma durante tu suscripción.

8. Descargo de responsabilidad sobre ingresos y resultados

SimpleUp proporciona herramientas tecnológicas y recursos educativos. SimpleUp no garantiza ni promete ningún nivel de ventas, ingresos, clientes, retorno de inversión ni éxito comercial. Cualquier ejemplo, testimonio o cifra mostrada en anuncios o en el sitio es ilustrativo y no típico; los resultados dependen del negocio, la oferta, el mercado y el esfuerzo de cada usuario.

9. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley, SimpleUp no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de usar la plataforma. La responsabilidad total de SimpleUp no excederá el monto pagado por el usuario en los tres (3) meses anteriores al reclamo.

10. Descargo de responsabilidad para anuncios en Meta

SimpleUp no forma parte de Meta Platforms, Inc. ni está patrocinado, avalado ni operado por Meta. Los resultados de anuncios en Facebook, Instagram, WhatsApp o cualquier propiedad de Meta dependen de factores ajenos a SimpleUp. El usuario asume la responsabilidad total del contenido, presupuesto y cumplimiento de las políticas de publicidad de Meta.

11. Modificaciones al servicio y a los términos

Podemos actualizar, mejorar o discontinuar funciones, así como modificar precios o estos términos. Los cambios de precio se notificarán con anticipación y aplicarán a partir del siguiente ciclo de facturación. El uso continuado de la plataforma constituye aceptación.

12. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes del Estado de Illinois, Estados Unidos, donde está registrado Organizational Behavior LLC dba SimpleUp, sin consideración a conflictos de principios legales. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes del Estado de Illinois.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre estos términos, escríbenos a support@simple-up.com.